Politique d’expédition
Confirmation de commande :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Celui-ci confirme la bonne réception de votre commande et la préautorisation de votre paiement.
Expédition :
Chez UnSoirDoux , notre objectif est de proposer des services d’expédition fiables et efficaces dans tout le Royaume-Uni. Nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition fluide et rapide à chaque client.
Une fois votre commande passée, vous recevrez des mises à jour concernant son statut et l'état de son expédition. Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre la livraison.
Délais de traitement et de livraison :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Heure limite quotidienne : 18h00 (GMT+01:00) Paris
Transporteurs : Nous utilisons les services de La Poste et d’autres transporteurs partenaires pour la livraison des commandes.
Frais d'expédition :
- Les frais de livraison standard sont gratuits pour toutes les commandes.
Acceptation des commandes et tarification :
Veuillez noter que, pour diverses raisons, certaines commandes ne peuvent être traitées. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande à tout moment, notamment :
- Informations incomplètes ou incorrectes
- Soupçons de fraude
- Problèmes de vérification des paiements
Nous pouvons vous demander des vérifications supplémentaires, telles qu'un numéro de téléphone, une confirmation d'adresse, une preuve d'identité ou des coordonnées bancaires, avant d'accepter votre commande.
Exactitude des prix :
Nous nous efforçons de fournir des informations tarifaires exactes, mais des erreurs peuvent se produire. Si une erreur de prix est constatée, nous pourrions vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous en informer. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes affichant un prix incorrect, même si elles ont déjà été confirmées et payées.
Après avoir passé votre commande :
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant :
- Votre numéro de commande
- Votre preuve de paiement
Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne voyez pas de confirmation dans votre boîte de réception.
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Suivez votre commande :
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans un délai de 3 jours ouvrables , veuillez nous contacter à l' adresse support@expressco.co.uk , et nous serons ravis de vous aider.
Modifications de l'adresse de commande
Les clients peuvent demander une modification de l'adresse de livraison dans les 24 heures suivant la passation de la commande .
Passé ce délai, les commandes sont automatiquement traitées et envoyées à notre centre de distribution, et il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
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Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@unsoirdoux.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+01:00) à Paris. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.